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標題: Zara 推出了完全为电商设计的概念店,只能在线上下单 [打印本頁]

作者: admin 時間: 2019-7-31 17:29
標題: Zara 推出了完全为电商设计的概念店,只能在线上下单
Zara 本年在中国市场的变革不小。在启用新的明星代言后，Zara 在中国开出了第一家观点店。

作減肥方法,为母公司 Inditex 周全启用流量明星计谋的最后一步，曾被视为“从不请代言人”的 Zara，本月启用了吴磊与周冬雨作为大中华区品牌形象大使。

与此同时，Zara 在线下门店方面也带来了新的工具：中国市场首个观点店。这个观点店位于上海期间广场内，邻接淮海中路。

这家用上新设计的门店以快闪店的情势显现，开业时候从 9 月 27 日延续至 10 月 14 日。

整体上来讲，Zara 新的观点店在商品摆设、伙计欢迎的话术、购物流程上，与现有门店彻底分歧。

更首要的是，新的观点店彻底是为了电贸易务设计的：消费者在门店内完成购物后，没法在现场得到商品，所有的定单都经由过程电商渠道派送。

图片来自：Zara

当消费者刚进入门店，就会拿到伙计派发的该门店限制的手袋、门店导览手册，伙计会鼓动勉逢甲民宿,励你下载 Zara、淘宝的手机 APP 用于后续的试衣、购物。

商品摆设方法与凡是的 Zara 门店彻底分歧，功效上更偏重于一整套 look 的展现。外衣、衬衣、活动鞋，和背包都被收拾成一个个 look，归在统一个区域内。

同时，店内大幅度削减了商品摆设区域，同时增长了更多分歧尺寸的 LED 屏幕。这让门店总体显得更宽阔，也让商品摆设区的功效更靠近于展现、而非贩卖。

伙计称展现一套 look 是为了帮忙消费者削减搭配所需的精神。

门店内另有 3 个别验区。贴文身贴、抓娃娃机和打印手机照片，这些体验区有更多天猫、天猫超等品牌日 logo 的露出。

商品摆財神娛樂城,设区惟独少了试衣镜。所有的试衣环节都必要在零丁的试衣间内完成，即使只是一双活动鞋，一个帽子。

若是必要利用试衣间，消费者还必要经由过程 Zara、淘宝的手机 APP 来预定才可以进入特定的试衣间试穿。

Zara 给出的教程

这也是 Zara 观点店在试衣、购物上做的怪异测验考试。在预定试衣间时，消费者可以在 Zara 同名手机 APP 上选择“期间广场”门店后，扫描牌号上的二维码，在手机上筛选尺寸、色彩，预约试衣间举行试穿。

像日常平凡在 Zara 门店同样，消费者一次至多可以选择 6 件商品举行试穿。

Zara 手机 APP 将以通知的情势告诉消费者期待时候，和预约乐成的试衣间位置。消费者选择试穿的商品已在试衣间内，活动鞋会包装在塑料袋中，衣饰会挂在衣架上。

淘宝 APP 的利用方法略有差别，必要消费者填写手机号，试衣间预约乐成的动静将以短信通知。

这内里有一部门是 Zara 与天猫在 QR 扫码技能上的互助。消费者利用淘宝 APP 预定试衣的操作，会被后台体系推送到门店导购员的手机端，导购员再将商品送至试衣间。

所有消费者试穿的商品都是从堆栈取用。Zara 将商品摆设区本来具有的一部门库存功效彻底剥离。

伙计可能颠末了一轮完备的培训。28 日当天，伙计有至关一部门时候都在处置消费者在手机上预约试衣、完成购物时填写邮箱、地点时呈现的疑难。

不外，详细在预约试衣间、购物付款环节，现实体验结果依然有待改良。在预约试衣间的环节，Zara、淘宝 APP 上城市显示 5 分钟期待，但现实体验下来，当人流略多时，期待时候约莫必要 10 分钟摆布。

别的，《好奇心日报（www.qdaily.com）》测验考试购物时，还碰到了付款完成，但 Zara 手机 APP 上仍显示定单待付出的页面。伙计称，这多是由于 Zara 后台确认定单上有延迟，48 小时内应当会主动解决。

趁便说一句，Zara 观点店、天猫旗舰店购物都必要商品满 199 元才可以避免运费。

这是 Zara 在全世界第三个观点店。Zara 的观点店此前已在日本的东京、伦敦的西田斯特拉特福德城落地，一样因此快闪店的情势显现，也一样是两层门店。

极可能的环境是，Zara 试图在分歧都会经由过程观点店的形态测试电贸易务。

5 月份伦敦开设的 Zara 观点店开设了专门的下单、取货区，但这家线下门店偏重于商品展现，和电商定单的线下取货。消费者供给定单条码后，两个机器臂会按照条码将商品掏出。

9 月初，Zara 母公司 Inditex 就颁布发表了电贸易务的扩大方针：要在 2020 年全世界开通旗下所有品牌的电贸易务，包含旗下品牌还没有开设实体零售店的国度。

至于说此次 Zara 观点店在中国的声量，主如果被天猫超等品牌日，和 Zara 两位流量明星撑起来的。

26 日晚，Zara 新的 Future Wear 穿越将来系列在该门店内走秀，吴磊、周冬雨两位新的代言人也被请到了现场。庆贺仪式同步经由过程 ZARAstyle 的账号在淘宝上做直播。

题图来自：Zara

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