【曝光台】2019在線教育“红與黑”流利说VIPKID嗨學網51talk學慧網...

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近日，根据海内独一電商專業消费调处平台“電诉寶”（315.100EC.CN）2灶台清潔,019年度受理的天下980家電商平台海量用户消费胶葛案例大数据，網經社電子商務钻研中間公布了《2019年度中國在線教诲消费投诉数据與典范案例陈述》。

2019年，教诲部等部分出台《關于促成在線教诲康健成长的引导定見》政策，提出了一系列指导辦法，促成了在線教诲康健、規范、有序成长。在線教诲在規范中有序進步，将来仍然具备较大成长空間。“但在成长進程中，在線教诲行業存在着退费难、讲课内容欠安、子虚鼓吹、霸王条目、率性“停课”退款难等問题。”網經社電去除黃褐斑,子商務钻研中間法令权柄部門析師蒙慧欣暗示。

整年触及投诉的在線教诲平台有VIPkid、尚德機構、英语流畅说、帮考網、51Talk無忧英语、大塘小鱼、家教平台、同桌100進修網、跟谁學、华圖教诲、好學網、學慧網、51cto學院、嗨學網、腾讯讲堂、對啊網、沪江網、中华管帐網校等。此中，6家在線持久藥,教诲平台入選《2019年天下電子商務TOP190消费评级榜》，别离是：阿卡索外教網获“建议下单”评级，嗨學網获“谨严下单”评级，學慧網、51Talk、尚德機構、帮考網均获“不建议下单”评级。

注：评级划分由综合指数凹凸决议，不建议下单∈[0,0.4)，谨严下单∈[0.4,0.75)，建议下单∈[0.75,1.0]。

别的，据網經社“電数寶”電商大数据库（DATA.100EC.CN）监测显示，2019年在線教诲行業市場范围為3189.6亿元，较2018年2336亿元，同比增加36.54%，用户范围為2.61亿人，较2018年2.01亿人，同比增加29.85%。2019年在線教诲共有150起融資事務，融資总金额达116.47亿元人民币；融資事務同比降低25%，金额同比降低74.櫻花茶，46%。

為更好帮忙消费者解决收集胶葛，做好用户與電商辦事的桥梁，運行近十年的海内独一電商專業消费调处平台“電诉寶”（ 315.100EC.CN ）全新上線了新最新娛樂城,體系。新體系實現 一键投诉、24h在線、自助维权、同步直达、及時处置、進度盘問、评價系统、法令乞助、大数据阐發 等诸多功效，真正實現了“每天315”，成為 千万万万電商用户的“網購维权神器”。今朝，平台“绿色通道”辦事向泛博電商平台開放，電商可自立申請入驻，及時受理、反馈和盘問用户得意度评價。（文/栗子）

》》點击“浏览原文”，進入電诉寶（電子商務消费胶葛调处平台）快速在線投诉通道。

【维权渠道】
（1）工商部分、本地消费者委員會：消费者投诉热線：12315（异地投诉需加拨區号）；
（2）點击浏览原文進入“電诉寶”（電子商務消费胶葛调处平台；網址：315.100EC.CN）

（3）微信公家账号：網購投诉平台（DSWQ315）；
（4）新浪微博：電商维权参谋

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