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標題: 线上线下“专业+专属”服务助力途牛门市单笔交易额205万 [打印本頁]

作者: admin 時間: 2019-7-31 19:59
標題: 线上线下“专业+专属”服务助力途牛门市单笔交易额205万
中新网11月23日电 205万元，这是途牛华北大区济南经四路万达广场门市签约的新西兰团队定单金额，这与途牛全力打造的线上线下“专业+专属”办事模式分不开，也是门市贩卖司理李亚萍、途牛企业定制产物BU和企业办美白牙膏推薦,事奇迹部配合尽力的功效。

知心办事与长期关切获引荐成为客户企业年会游“候选办事者”

本年28岁的李亚萍，从事游览事情已有5年。这次签约的新西兰团队定单由她持久办事的客户张密斯先容而来。“以前为张密斯办事过几回家庭成员出游和签证打点，同时我与她一向连结着杰出的互动，逢年过节也城市自动致以祝愿。”

与李亚萍之间的持久互动，让张密斯得悉公司规划前去新西兰举行年会游览时，第一时候便想到李亚萍并为她举荐了其公司主管出游事件的卖力人韩师长教师。

在与韩师长教师获得接洽、领会到企业预算和出游需求后，为了尽快供给完美的出游方案，李亚萍第一时候找到途牛企业定制产物BU，与具有新西兰团组操作履历的游览产物司理和游览参谋司理组建了专门的事情群，以便为该企业客户供给更好的办事。

“客户规划来岁2月前去新西兰举行年会游，选择的时候正好是本地游览旺季，如安在预算范畴内供给性价比与品格分身其美的出游方案，是咱们必需面临的磨练之一。同时，出游职员从天下各地动身，若何更好地和谐联运资本让客人出行无忧则是另外一项挑战。别的，出游人数浩繁，目标地旅店、用车、餐饮和职员办事等细节把控也很首要。”李亚萍对客户的诉求举行了深刻阐发。

作为途牛专门针对企业客户出游培育的资深定制师，游览产物司理李鹏飞对此心中有丘壑，在最短期内供给了初版出游方案和报价。同时，游览参谋司理杜萌萌也在此进程中频频与李亚萍沟通，以便让客户更好地感觉途牛的朴拙办事。

两周以后，针对客户反馈的点窜定见及其供给的后续事情过程时候节点，李亚萍和事情组同事实时沟通点窜并供给了第二版方案。9月尾，李亚萍携方案前去企业竞标。

优良资本及企业办事丰硕履历助力终获大单

竞标当天，企业并未终极拍板由哪家观光社卖力年会游。固然竞争者众，但李亚萍内心布满底气：一方面，途牛在在线休闲游览市场精耕12年，与跨越16500家优良供给商连结杰出互助，游览产物SKU数跨越200万，可以帮忙企业客户以高性价比得蘆洲當舖, 到优良的出游办事与体验；另外一方面，自2012年进入企业出游办事市场以来，截至2018年10月，途牛已累计办事企业出游人次跨越350万，客户总体得意度高达96%，具有丰硕的企业出游办事履历。

终极，途牛从竞标观光社中脱颖而出。按照客户提出的更具体的方案及报价诉求，终极为企业供给了“重新(心)动身，纯净之旅8日游”方案，别的还供给了一系列增值权柄。

门市数目2018年末将达500家线上线下交融办事全力晋升客户体验

截至今朝，途牛线下自营门市已跨越400家。途牛游览网门店奇迹部副总司理石磊流露，估计到2018年年末，途牛线下自营门市数目将到达500家，在夯实一线都会的根本上，将延续拓展二三线都会。

“乐成签约205万元新西兰团队定单的全进程，展现了途牛自营门市与在线游览业内及传统观光社门店的重要区分。” 石磊暗示，“第一，途牛门市同享途牛线上所有贩卖品类，为线下客户供给了丰硕的产物选择，不但包括通例的跟团游、自助游打包产物，也包含机票、旅店、门票、火车票等单资本产物，另有企业会奖游、家庭定制游、旅拍等个性化产物，可以全方位知足客户出游需求。第二，全自营吸塵器,门市办事收集可以或许与线上办事连系在一块儿，为客户供给线上线下‘专业+专属’的高质量游览办事。线下线上的共同，既提高了效力，又包管了专业度，可觉得客户供给更好的体验。”

接下来，途牛将延续推动自营门市拓展事情，通太小粒度的门市单位，浸透到各个糊口场景，为更多都会线下客户供给线上线下交融的“专业+专属”办事。

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