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標題: 新东方副总裁徐健:新东方在线上与线下教育的融合 [打印本頁]

作者: admin 時間: 2019-7-31 17:42
標題: 新东方副总裁徐健:新东方在线上与线下教育的融合
划重点

·中国在互联网立异上已有很多范畴都领先于美国。而教诲也存在着不异的趋向，互联网生齿浩繁、西席资本集中且优良资本稀缺的中国，有机遇做出比美国更好的在线教诲。

·只晋升了效力却没有真正晋升讲授结果和孩子进修结果的教诲科技，终极将被证实只是噱头。

·线上线下连系方面，新东方的四个测验考试：

1．线上、线放学习的东西矩阵（实现进修进程的可视化、数据化）

2.买办直播（低成当地沟通到学生和用户）

3.小班课（冲破地区限定）

4.双师讲堂（将名师资本最大化同享）

【智能观】新东方副总裁徐健在今天召开的GET2017教诲科技大会“魁首论坛”上做了主题演讲。咱们对其演讲内容做了编纂收拾，以飨读者。

如下为演讲内容：

大师好，很是侥幸，今天是我第一次来到GET大会。

我在美国事情了十几年，从以前的汗青咱们可以看到，美国不少技能上的立异，中都城在很快地Copy。可是近来这几年，中国在不少分歧范畴的立异已领先于美国。

从电商到教诲，中国的互联网立异正在弯道超车

这周方才竣事线上的一个电商狂欢，就是“双十一”。以是我今天讲线上线下的交融。包含电商行业的不少行业究竟上都面对这个困难，究竟是线上代替线下，线下克服线上，仍是线上、线下更好的交融？咱们这几年实在一向也在试探。

我客岁回到美国，看到美国最有价值的节日是玄色礼拜五，另有一个日子叫Cyber Monday，它其实是感恩节假期以后的周一。美国的玄色礼拜五和Cyber Monday是一种甚么状况呢？根基上仍是很是澎湃蓬勃的线下体验。客岁我跟几个朋侪也是这类状况，早上5、六点起往来来往抢工具的状况。这个跟中国构成挺光鲜的比拟，中国事甚么状况呢？快递包裹聚积成山。

“双十一”颁布的数字是1682亿，咱们比力一下美国的数据，若是把它们放在一张图上比的话，这个数据仍是比力客观的。2011年的时辰，“双十一”网购的数据和玄色礼拜5、Cyber Monday的数据几近是相称的，而这五年的时候，差距很是较着地在愈来愈大。

在教诲行业会不会存在雷同的环境呢？我认为美国很快会从咱们的各类立异中Copy咱们领先的工具。咱们略微阐发一下中美的电商，有一些分歧的方面，此中有几个焦点身分：

1.生齿盈利。

2.物流本钱极低。在減脂,美国，若是你买6-26美元的工具让送抵家，最后一千米是解决不了的。在美国常常见到的是，在沃尔玛网购，会把商品给你送到沃尔玛近来的店，然后你去沃尔玛自提。以是最后一千米没有解决，美国电商永久不克不及像中国这么便利。

3.地产的本钱。地产使线下的本钱更高，以是线上的代价反而有上风，特别在中国，对代价相对于敏感的环境下。以是大师看到适才阿谁图上一个大的差别。

那末，这些身分在教诲行业是否是一样存在？

生齿盈利必定一样存在。适才咱们也说过奇点到临，到底何时到临呢？Google的工程师说过2042年是奇点将要到临的时辰。阿谁时辰弱人工智能、能人工智能会真正酿成超人工智能。在阿谁时候点以前，咱们晓得人的寿命会耽误，当人的寿命到100岁的时辰，咱们如今50、60岁的人又将从新回到黉舍来进修，以是这小我口的盈利永久会存在。

显现的区分是西席资本。由于咱们是千军万马过独木桥，特别是3、四线如下的都会，优良的西席资本是很是稀缺的，这个环境在美国要好的多。

为甚么很多多少学员到新东方来？他们是但愿到美国能用这些优良资本培育本身的美白牙膏,孩子。消费者之前到新东方是为了读钻研生、本科，如今不少是读高中和初中，低龄化较着。

中国和美国有一个很较着的配合点，就是无论在哪里，大师但愿获得的必定是结果，进修的效力和结果的晋升，代价身分是次要的。这也是为甚么咱们一向说咱们做所有的线上和线下的交融。

新东方是一个天下有700多个讲授点的教诲机构，咱们在寻求线上和线下所有交融能到达终极的目标，焦点就是晋升咱们进修的效力和结果。适才谈到不少AI方面的测验考试、科技的测验考试，不少分歧模式的测验考试，若是你没有到达提高进修的效力和结果，终极都被证明只是噱头。

跟其他行业比拟，教诲行业是有分歧的。咱们常常说科技和互联网的终极上风都是效力上风，而在教诲行业必定要加一个结果。若是你只晋升了效力，没有真正晋升讲授的结果和孩子进修的结果，在教诲行业终极是走欠亨的。

科技融入教诲的底层逻辑

在教诲行业里，咱们操纵科技去晋升的起首是企业的运营效力，第二是晋升西席讲授的效力和结果。

适才探究了一些AI的测验考试，终极咱们能及时地监控西席讲授结果和学生进修的结果，这在所有科技跟教诲交融里是最焦点的身分。

以是，结果和效力的晋升实际上是在扭转教诲机构跟用户或是学生的抵牾。由于教诲机构但愿咱们能尺度化、范围化、高效地成长，而每一个学员用户都但愿获得个性化的培育和培训、引导。在这个进程中，咱们对付B端和C真个抵牾，企业的需乞降学生的需求方面，已用不少技能或模式在扭转：

1.经由过程技能的手腕可以或许延续地毗连用户，能随时晓得用户的需乞降个性化的反馈；

2.咱们能设计最合适一个学员必要的相对于应的产物；

3.在这个根本上咱们能举行个性化的办事，在这个进程中深入地舆解用户的需求；

若是能到达这几点，咱们不少连系、交融的场景，就已乐成地迈出了第一步。

交融线下与线上，新东方的四种测验考试

我想跟大师分享新东方的四种测验考试：

1.线上、线放学习的东西矩阵

它的目标很简略，就是咱们能把进修的进程可视化、数据化，如许才能可控。可控才能智能化，才能终极实现个性化。所有的讲授东西实际上是在实现咱们对传统讲授流程的重塑，这个重塑的进程是咱们把学生与课件的交互、学生与教员的交互、学生与学生的交互，另有全部进程的数据收集和评测，都能用数据彻底可视化。

咱们把所有的教、测、预习、讲授、操练、考评和交换全部的进程数据化，这才能让学生进修的进程可视化。新东方的产物线比力长，咱们从K1二、泡泡少儿到优能学，到外洋的留学测验，海内的4、六级或考研，实在所有的讲授产物都是环抱着这个理念去设计和做研发。以进修东西矩阵乐词为例，这是一个已有上万万用户，周活在20万摆布的产物。

新东方不缺名师，这些名师在讲授生听、说、读、写、背单词的进程中沉淀了大量的常识。并且新东方的教员比力诙谐，讲的不少段子是让你能更有乐趣地记着、学到这些单词或常识点。

背单词这个软件，咱们是按用户的需求，能按照分歧的词表，每一个学生背词的进程来推送符合的内容，数据是彻底可视化的。

在这个根本上，咱们就可以晓得到底他记着了哪些单词，哪些尚未记着，最难记的单词是哪一个，咱们经由过程甚么手腕能让所有学生更易地记着这个单词。

固然这只是一个例子，咱们本年还会有乐听、乐说、乐读，听、说、读、写所有的系列全会跟学生互动。这是此中一个产物板块的例子。优能、泡泡这套系统，实际上是一样的观点，可以或许把学生进修的轨迹可视化以后，经由过程这些数据的堆集，给他供给更好的个性化的辅助。

2.买办直播

买办直播更多的是单向。不少尺度化的通用资本经由过程这类方法来最大化的同享，本钱是最低的。由于咱们有不少线上的内部公然课、线上的摹拟测验、外部的公然课、豫备课、线上答疑、线上家长会，经由过程这类方法能很是低成当地沟通到所有学生和用户。

3.小班课

咱们在一个都会做了个测验考试，就是咱们在一个月的时候里，把所有线下课程强迫性转到线上。约莫在这一个月的时候里，有400多个教员、1000多个班级、6000多个学生经由过程直播线上小班课在家进修，最后大师认为这个数据是怎样样的呢？它的现实成果远远跨越咱们最起头的预期。

在接管课程的学生内里，这类直播线上小班课的接管度是91.3%，而对付持久继续谋划这类小班的直播讲堂在家上课的接管度是81.4%。从得意度的角度来说，跟线下的讲授是匹配的。

有一点比力成心思，咱们采访这些学生和家永劫，学生的接管度较着要高于家长。这就是咱们所谓的有一种冷，就是怙恃感觉你冷。实在咱们在不少线下课往线上走时，牙齦炎治療藥,有挂念的更可能是家长。不少80后、70后的家长不是互联网的原居民，反而孩子（特别是K12的孩子）的接管度相对于来讲很高。

春秋究竟是不是问题？咱们广泛认为成年人对线上讲课的模式会更易接管。其其实咱们采访4、六级大学的学员里，他们的接管度是很低的。反而K12学生的总体数据要高于4、六级的大学生，这也是咱们在小班课上面对的很较着的问题。

对付一些主动性比力差的学生，结果会比力差。这也是为甚么进修4、六级的大学生更承认线下，实际上是他的自立能力较差。以是，对付这些人群，小班课直播的方法反而让他感觉不到本身可以或许晋升结果。

4.双师讲堂

小班课没有法子实现互动，但双师讲堂能做到这一点。既能把名师的资本最大化同享、冲破资本的均衡，同时每一个讲堂另有一个教导教员和助教，能由教员率领延续地做互动、个性化的反馈。

如今新东方有100多个点在天下举行双师讲堂。经由过程双师讲堂的模式，也让优良的教诲资本能惠及贫苦山区的学生。

本年年头，俞敏洪教员带着咱们去四川边远山区，包含彝族自治区，从西昌要开车十个小时摆布才能到。咱们给三个地域的高中生举行公益培训，操纵咱们名师的资本给他们上课，有3000多个学生加入。这里有一个数据，每周只给他们上十节课的高考集训班，过了一个学期，客岁他们考上大学的人数是50小我（三个地域一共50小我），而颠末双师讲堂的培训以后，本年的数字已到达了80个。

咱们后面会加大这方面的投入。在将来，这类双师讲堂是咱们认为可以或许实现资本均衡，冲破时空界线的一种有用模式。

结语

总结来讲，进修东西是进修进程的可视化，我认为这是教诲行业里将来的标配。经由过程买办的直播是尺度化内容的最大化同享，这是一个最低本钱的模式。小班直播课是冲破了地区的限定，供给讲堂互动、能有用弥补线下的讲授模式。而双师讲堂是能实现名师资本同享，同时又可以或许保障进修结果的最好模式（今朝看来）。

新东方这几年的时候一向在路上，一向在不竭地测验考试，其终极的方针就一个，咱们但愿能让更好的教诲来得更快，为不竭地供给高质量、高效力的讲授和办事而尽力！

感谢大师！

—完—

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