艾媒:线上寄快递呈爆发增长趋势 菜鸟裹裹性价比综合领先

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近日，知名咨询机构艾媒公布了《2019中国消费者线上快递寄件专题钻研陈述》。陈述显示，中国线上寄件市场显现暴发式增加，而在其上门时候、用度、交互体验等各评测维度，菜鸟裹裹综合体验领先其他方法，“寄快递，用菜鸟裹裹”已成为用户高性价比首选。

艾媒举行的实测显示，利用菜鸟裹裹APP上门寄件的综合性价比领先，成了寄快递的首选。

测评显示，菜鸟裹裹在取件速率、寄件代价、寄件保障等方面处于领先位置。在实测中，因其做到半小时内上门，代价最为优惠，特别是运费险抵付下可“0元退换货”等优良办事，包含在客服、保价等各方面的杰出保障，成为综合寄件体验排名第一。

此中，代价敏感的人群对付顺丰选择较少，而微信小步伐寄件存在交互体验差、上门速率慢、在途台中搬家,较长的环境，性价比后进。

艾媒在陈述中指出，中国的快递定单范围已连结数十年的高速增加，但传统寄快递营业仍存在物流跟踪信息不实时、订价不规范、上门取件不实时等问题，影响了用户体验。

在此布景下，线上寄件逐步成为消费者的首选下单方法。2018年，中国线上寄件范围较2017年增加近一倍，2019年则有望冲破1.6亿人。陈述数据显示，54.1%的受访网民认为线上寄件的情势为他们节流了跨越13d彩繪,0分钟的时候，同时有67.1%的受访网民认为节流了跨越10%的用度。

以退换货市场为例，中国具有世界上最巨大的电商市场，消费者在网购进程中会发生很多退换货需求，集中凸显了线上寄件模式的上风。对接淘宝、天猫平台的菜鸟裹裹一键便可完成退货，运费险还可抵付“0元退换货”，同时许诺2小时上门，有用解决了用户本钱高、耗时长的痛点。

在用户范围激增的布景下，菜鸟裹裹等经由过程数字化方法毗连优良快隱適美, 递出产力、确立办事新尺度的线上寄件平台敏捷占据了市场。本年以来，跟着上门时效渐渐进级为1小时，推出全民寄件体验官等，菜鸟裹裹延续晋升办事体验，今朝已笼盖天下2800多个区县，建立起极速上门取件、一键寄快递、运费险抵付“0元退换货”等领先办事尺度，已成了用户寄快递首选平台。

艾媒认为，菜鸟裹裹等互联网平台入局，高度数字化运营的模式正在鞭策寄件效力的晋升，给消费者带来更多选择和更好的体验，全链路的数字化也有益于行业范围的扩展，晋升了重要快递公司竞争力，为行业带来了数以10亿计的庞大增量市场，同时快递员的总体收入也得到晋升，“裹裹取件，月入万元”成为常态，得到更高成绩感和社会认同。